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紅星機器秉持"快速反應、暢快溝通、精準高效、合理周到"的客戶服務理念。在接到客戶需求后，我們會在第一時間與客戶取得聯系，了解客戶具體需求情況，物料成分，預定工作現場等相關信息，幫助客戶分析問題、解決難題。

: 在充分了解客戶對生產線產能、最終出料粒級大小、粒型品級的需求和客戶投資成本預算之后，對其進行分析，根據客戶的具體情況進行討論、構思設計、擬定生產線及規劃布局方案，為客戶量身打造合適，經濟的生產線，確保客戶的利潤。

: 公司具備大型機加能力及大型鑄鋼件鑄造能力，可以在保證產品質量的情況下，在規定合同期內完成設備的制作。將優質的設備交付于客戶。并幫助客戶進行項目的安裝調試任務，培訓操作人員，直到其能夠完全獨立操作

: 　不定期的對客戶進行跟進回訪，了解現階段機器運行狀況、產能，解決農戶問題并予以更多的技術指導。對客戶反饋的一些情況進行整理分析，反饋到研發部門進行優化設計，將先進技術運用到生產實踐，提供給客戶更好產品

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